ZorgThuis

Veelgestelde vragen

• Eigen bijdrage

  Deze is afhankelijk van uw inkomen, uw eigen vermogen en de zorg
  die u ontvangt. Het Centraal Administratie kantoor (CAK) bepaalt de
  hoogte van uw eigen bijdrage. De (wijk)verpleegkundige van SVRZ kan u helpen bij het invullen van formulieren.
  CAK: 0800-1925 / www.hetcak.nl.

• Hoe komt u in aanmerking voor ZorgThuis van SVRZ?

  Verschillende organisaties bepalen of u in aanmerking komt voor
  ZorgThuis. Welke organisatie dit is, is afhankelijk van de zorg die u
  wilt afnemen. De wijkverpleegkundige van SVRZ helpt u graag bij
  het aanvragen van de indicatie.

• Wat kost ZorgThuis van SVRZ?

  Verpleging en verzorging worden betaald uit de Zorgverzekeringswet. Hiervoor geldt geen eigen bijdrage. De wijkverpleegkundige van SVRZ stelt samen met u de indicatie en het zorgplan op.

  Voor ondersteuning bij het huishouden en begeleiding thuis neemt u contact op met het WMO loket van uw gemeente. U betaalt hiervoor een eigen bijdrage.

  Het Volledig Pakket Thuis en het Modulair Pakket Thuis worden
  betaald uit de Wet langdurige zorg (Wlz). Hiervoor heeft u een indicatie nodig van het CIZ: 088-7891000 / www.ciz.nl. U betaalt hiervoor een eigen bijdrage.

• Aanvragen van ZorgThuis

  Wilt u meer informatie of wilt u ZorgThuis aanvragen? Neemt u dan contact op met de Zorglijn van SVRZ. De medewerkers zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar. U kunt ook een e-mail sturen.
  0900-7879777 / zorglijn@svrz.nl

• Hoe kan ik controleren of mijn woning veilig genoeg is?

  Op de website van ‘Mijn huis op maat‘ kunt u een gratis huistest doen en zelf de veiligheid van uw woning testen. Of vul deze checklist in om te weten of uw woning veilig is.

• Hoe zeg ik een geplande afspraak met een zorgmedewerker af?

  U kunt dit telefonisch doorgeven aan het zorgteam. Het nummer staat in de map die u van SVRZ heeft ontvangen. Op werkdagen kunt u ’s ochtends vroeg contact opnemen met het zorgteam. Als de situatie het toelaat verzoeken wij u vriendelijk de hulp 24 uur van tevoren af te zeggen. Dit in verband met onze planning. Het kan dan zijn dat de telefoon van het zorgteam is doorgeschakeld omdat er niemand in het kantoor aanwezig is. In de avonduren en in het weekend is de telefoon altijd doorgeschakeld. Geef uw boodschap door aan de persoon die u aan de telefoon krijgt. Vermeld daarbij altijd de naam van het zorgteam; bijvoorbeeld ZorgThuis Borsele, ZorgThuis Tholen. Zo weet u zeker dat uw bericht aan het juiste team wordt doorgegeven.

• Ik krijg ZorgThuis van SVRZ. Hoe kan ik controleren of de medewerker bij SVRZ werkt?

  Alle medewerkers ZorgThuis van SVRZ hebben een pasje waarmee ze zich kunnen identificeren. U kunt hen vragen dit pasje te laten zien. U herkent onze medewerkers ook aan de kleding die ze dragen en de tas die ze bij zich hebben. Hier staat het logo van SVRZ op afgebeeld. Medewerkers dragen ook altijd een badge met hun naam erop.

• Ik woon nog zelfstandig. Kan ik via SVRZ alarmering aanvragen?

  Alarmering kunt u aanvragen bij ‘Maatje in Zeeland’.  Deze organisatie heeft een alarmcentrale waar u dag en nacht een beroep op kunt doen.

  T: 0118 – 55 12 15
  E: info@maatjeinzeeland.nl
  www.maatjeinzeeland.nl

• Kan ik zelf een sleutelkastje aanschaffen?

  Als u zelf de deur niet kunt openen hebben onze zorgmedewerkers een sleutel van uw huis nodig. SVRZ zorgt in dat geval voor een sleutelkluis met een veiligheidskeurmerk, een zogenoemde Clavisio sleutelkluis. De technische dienst van SVRZ installeert het sleutelkluisje. U tekent voor het in bruikleen hebben van deze sleutelkluis. U hoeft hiervoor niets te betalen. Als u geen sleutelkluis wil, dan dient u er zelf voor te zorgen dat wij uw huis kunnen betreden. Wij nemen geen sleutels aan en wij gebruiken ook geen andere sleutelkluisjes met toegangscodes.