Zelfstandig dingen blijven doen. Dat is fijn voor ouderen zelf, maar ook voor het toegankelijk en betaalbaar houden van de ouderenzorg in Zeeland. Daarom werkt SVRZ met het programma Langer Actief Thuis (LAT). Bij Langer Actief Thuis (LAT) staat de zorg voor ouderen met een zorgvraag centraal. Het uitgangspunt is om eerst te kijken naar wat iemand nog wél zelf kan, en welke vaardigheden mogelijk opnieuw geleerd kunnen worden. Daarbij wordt zorgvuldig bepaald wat er nodig is om deze vaardigheden weer te krijgen. Deze benadering vraagt een andere manier van denken van medewerkers en ouderen. In plaats van ‘zorgen voor’ ligt bij het programma LAT de nadruk op ‘zorgen dat’.

In maart 2024 werd de nieuwe inloop ‘Goes-Oost’ geopend. Ouderen kunnen er gezellig koffiedrinken, een goed gesprek voeren of deelnemen aan een activiteit. De inloop is bedoeld voor iedereen die behoefte heeft aan gezelligheid of er even tussenuit wil zijn. Vrijwilligers zorgen voor de begeleiding van de deelnemers. Een medewerker welzijn ondersteunt hen hierin. De inloop is een gezamenlijk project van SVRZ en SMWO en wordt ondersteund door de gemeente Goes. Deze vorm van dagbesteding zorgt ervoor dat inwoners vitaler blijven, waardoor ze langer thuis kunnen blijven wonen. 

Van 23 tot en met 28 september 2024 vond in Zeeland de Week van de Positieve Gezondheid plaats. Een week waarin heel Zeeland extra aandacht gaf aan Positieve Gezondheid. Dit in de vorm van allerlei leuke, gratis activiteiten. Deze week was voor en door iedereen in Zeeland. Het doel van dit evenement: alle Zeeuwen inspireren en vooral ook stimuleren om zelf iets te doen aan hun positieve gezondheid, die van cliënten of hun naasten.  

Meer weten over eigen regie bij SVRZ? Klik op onderstaande buttons voor meer informatie.

Bij SVRZ vinden we het welzijn van cliënten belangrijk. De hulp van vrijwilligers is hierin essentieel. Zij zetten zich belangeloos in voor cliënten en zijn onmisbaar voor de zorg die SVRZ aan cliënten biedt. Of het nu gaat om het ondersteunen bij leuke activiteiten of het bieden van extra handen; ze toveren iedere dag weer een glimlach op het gezicht van cliënten. 

SVRZ had in 2024 ruim 1.200 vrijwilligers. In de Week van de Vrijwilliger, van 7 tot en met 11 oktober 2024, zetten we onze vrijwilligers daarom in het zonnetje. Op verschillende locaties vonden activiteiten plaats, speciaal georganiseerd voor hen. 

In 2024 kreeg SVRZ er 155 nieuwe vrijwilligers bij. Op svrz.nl/vrijwilligers brengen we alle openstaande vacatures onder de aandacht. Ook hebben we in 2024 online campagne gevoerd om nieuwe vrijwilligers te werven. Dit zetten we in 2025 voort.  

Mantelzorgers zijn onmisbaar voor cliënten. SVRZ wil hen graag ondersteunen, zodat zij van betekenis kunnen blijven voor hun naaste. Dé mantelzorger bestaat echter niet. Iedere mantelzorger is anders, heeft andere gevoelens en gaat anders om met het verdriet dat gepaard gaat met de verhuizing van hun naaste naar het verpleeghuis. Net zoals we willen meelopen op het levenspad van de cliënt, willen we ook aansluiten op het pad van de naaste. En willen we steun en begeleiding bieden aan de naaste in relatie tot de cliënt. SVRZ biedt een luisterend oor voor hun verhaal en toont begrip voor hun situatie. Hierbij vormt de driehoek cliënt, naaste en professional het vertrekpunt.  

Als de naaste eraan toe is, stemmen we af wat we voor elkaar kunnen betekenen. En hoe de naaste betrokken kan en wil blijven bij de zorg en dagbesteding. Als een naaste bijvoorbeeld hielp bij het douchen, meeging naar de arts of iedere week samen ging lunchen, kan dat na de verhuizing wat ons betreft gewoon doorgaan. 

Sinds eind 2012 biedt SVRZ Ter Poorteweg zorg en behandeling aan cliënten met het syndroom van Korsakov. Sinds 2022 is deze locatie officieel erkend als Regionaal Expertise Centrum (REC) Korsakov in Zeeland. Deze locatie heeft zes woningen, met in totaal ruimte voor 42 cliënten, en een activiteitencentrum.  

Ontwikkelingen

In 2024 zijn er vier studio’s ingericht en in gebruik genomen om enkele cliënten de mogelijkheid te bieden om zelfstandig en toch beschermd te kunnen wonen op het terrein van SVRZ Ter Poorteweg. Ook is de ambulante dienstverlening verder ontwikkeld en wordt hier steeds vaker gebruik van gemaakt. Tenslotte is er in april 2024 een netwerkbijeenkomst met als thema ‘de cliëntreis’ georganiseerd voor interne en externe stakeholders. Deze bijeenkomst was met een bezoekersaantal van 100 deelnemers een groot succes.  

Begin 2024 zijn er in SVRZ Ter Schorre twee nieuwe groepswoningen voor cliënten met dementie op jonge leeftijd geopend. In totaal zijn er nu vier woningen met ieder een eigen leefmilieu. Met deze leefmilieus kunnen we nog beter voldoen aan de specifieke zorgbehoefte en wensen van bewoners. Zo is de ‘passieve sfeer woning’ vooral bedoeld voor cliënten die behoefte hebben aan rust, terwijl de ‘actieve sfeer woning’ meer is gericht op duidelijkheid en structuur. Bij de ‘focuswoning’ hebben bewoners behoefte aan zo min mogelijk prikkels en veel een-op-een contact. Ook hebben we cliënten die nog actief bezig willen zijn en juist sociale contacten, uitdaging en prikkels nodig hebben. Deze cliënten verblijven in de ‘sociowoning’. 

Begin januari 2025 heeft SVRZ de dagbehandeling Parkinson overgedragen aan Zorggroep Ter Weel. Het doel van de overdracht is om de specialistische zorg en behandeling op het gebied van Parkinson meer te concentreren. Zorggroep Ter Weel biedt op de Parkinsonafdeling in Goes specialistische zorg voor mensen met de ziekte van Parkinson. Door de dagbehandeling hieraan toe te voegen, sluit het totale behandelaanbod goed op elkaar aan. 

SVRZ bood de dagbehandeling Parkinson aan in Ter Valcke. SVRZ Ter Valcke maakt een doorstart met een dagbehandeling somatiek. Deze dagbehandeling is bedoeld voor cliënten met een Wlz- of GZSP-indicatie. Dit houdt in dat de dagbehandeling is gericht op mensen met een chronische aandoening en lichamelijke functiebeperkingen, die behoefte hebben aan begeleiding en/of behandeling in een specialistische setting.  

In 2023 begon SVRZ het project Nachtzorg Zeeuws-Vlaanderen. SVRZ wilde hiermee de nachtzorg in Zeeuws-Vlaanderen anders organiseren. In de nabije toekomst krijgen we namelijk te maken met grote personeelstekorten in de zorg. In Zeeuws-Vlaanderen is dat probleem groter, door de vergrijzing van deze regio.

Proefperiode optische sensoren

In februari 2024 startte een proefperiode bij SVRZ Máxima, waar we de werking van optische sensoren specifiek op deze locatie hebben getest. Met optische sensoren kun je cliënten gerichter helpen gedurende de nacht. Deze proef was een bewuste keuze om mogelijke knelpunten te identificeren voordat we de sensoren zouden uitrollen naar alle andere SVRZ-locaties in Zeeuws-Vlaanderen. Tijdens de proefperiode bleek echter dat de sensoren regelmatig valse meldingen gaven, wat de betrouwbaarheid en effectiviteit van de technologie onder druk zette. Omdat het niet is gelukt om de problemen op te lossen, is besloten het project stop te zetten. 

Momo BedSense
In plaats hiervan rolt SVRZ in 2025 de technologie Momo BedSense uit binnen heel SVRZ. Deze technologie met bedsensoren is al op een aantal afdelingen getest. De ervaringen hiermee waren erg positief. 

Eind 2024 is besloten dat SVRZ kiest voor Medimo als Elektronisch Voorschrijfsysteem (EVS) en elektronische Toedien Registratie (eTDR). Medimo kan voor zowel intramurale als extramurale zorg ingezet worden. Ook is het mogelijk om Medimo te koppelen aan het nieuwe Elektronisch Cliënt Dossier (ECD) dat SVRZ per 1 januari 2026 in gebruik neemt. De implementatie van Medimo start vanaf het eerste kwartaal van 2025. We streven ernaar om de implementatie voor de zomer van 2025 te realiseren. In ieder geval voordat we gebruikmaken van het nieuwe ECD in 2026. 

Naast de inzet van slimme sensoren en de Medimo, werkt SVRZ ook met leefcirkels. Klik op onderstaande button voor meer informatie.

SVRZ is in december 2024 overgestapt op een nieuw leerplein: ZorgWise. ZorgWise is een initiatief vanuit het Deltaplan en verschillende Zeeuwse zorgorganisaties. SVRZ is een van de eerste zorgorganisaties die van start gaat met het nieuwe leerplein. Met de komst van ZorgWise kunnen we trainingen voor medewerkers op een laagdrempelige en aantrekkelijke manier aanbieden. 

SVRZ werkt continu aan het behouden van de kwaliteit van onze zorg. Klik op onderstaande buttons voor meer informatie.

Verbind Veerkracht

In 2024 is het programma ‘Verbind Veerkracht’ gestart. Dit programma startte parallel aan de organisatorische veranderingen die zijn doorgevoerd als gevolg van de transitie van onze organisatie. In dit programma staan leiderschap en cultuur centraal. We startten met een groep ambassadeurs, bestaande uit zorgmanagers en beleidsadviseurs. Zij hebben namelijk een belangrijke rol in het contact met de teamcoaches en het goed toerusten van medewerkers. Thema’s als verbinding, multidisciplinair en interdisciplinair samenwerken spelen daarbij een rol. Maar ook het aanspreken van elkaar en coachende vaardigheden komen hierin terug.   

Werkbelevingsonderzoek

In het laatste kwartaal van 2024 is een werkbelevingsonderzoek uitgezet onder alle medewerkers. Onderwerpen als bevlogenheid, betrokkenheid, werkdruk, veiligheid, ontwikkelmogelijkheden en de rol van de leidinggevende kwamen hierin terug. De uitkomsten zijn meegenomen in een bedrijfsanalyse naar duurzame inzetbaarheid. Voor de korte termijn zijn per team doelstellingen geformuleerd die in 2025 worden opgepakt. 

Verzuim als gevolg van ziekte beschouwt SVRZ als het grootste risico voor de continuïteit als het gaat om de inzetbaarheid van medewerkers. Ondanks dat het ziekteverzuimpercentage in alle maanden van 2024 lager was dan in dezelfde maanden in 2023, was het ziekteverzuim gemiddeld 11,0% over heel 2024. Het merendeel van dit ziekteverzuim is langdurig en betreft zowel mentale als fysieke klachten van medewerkers. 

In de zomer van 2024 is een projectgroep samengesteld rondom inzetbaarheid en verzuim. De projectgroep werkt aan een plan van aanpak om het blijvend hoge ziekteverzuim terug te dringen. En toekomstig verzuim te voorkomen, door meer prioriteit te geven aan de duurzame inzetbaarheid van medewerkers.

Lees meer over hoe wij aandacht hebben voor en continu werken aan het behoud van medewerkers en vrijwilligers.

Een evenwichtig en gezond rooster

De werkgroep planning en roostering focuste zich in 2024 op de werk-privé balans van medewerkers en de continuïteit van zorg, door rust in de roosters aan te brengen. Hierbij is externe expertise vanuit Ortelligence ingeschakeld. Er zijn voorstellen uitgewerkt om meer inzicht te krijgen in de beschikbare en benodigde capaciteit, in de vorm van capaciteitsbalansen. Ook wil SVRZ een evenwichtig en gezond rooster. Hierbij is er aandacht voor de wensen van medewerkers, binnen de kaders van de wet- en regelgeving van de CAO VVT, Arbeidstijdenwet en Arbeidstijdenbesluit.  

Zorgteams van de Toekomst

De realiteit is dat er door het hoge ziekteverzuim een beroep wordt gedaan op de vrije tijd van medewerkers. Om de continuïteit van zorg te borgen, maakt SVRZ nu nog regelmatig gebruik van de inzet van zzp’ers. Veranderde wet- en regelgeving, en aangescherpte handhaving als het gaat om de inzet van zzp’ers, maakt dat SVRZ de mogelijkheden onderzoekt om het aantal zzp’ers terug te dringen. SVRZ wil de risico’s beperken en de flexibele inzet van medewerkers op een andere manier organiseren. Dit is belegd bij de projectgroep Zorgteams van de Toekomst. Binnen dit project is er aandacht voor de basiszorgteams, maar wordt ook gekeken naar de optimale inzet van een deskundige en flexibele schil.  

Bewustwordingscampagne

In 2024 is SVRZ gestart met een bewustwordingscampagne als het gaat om informatiebeveiliging en privacy. De campagne bestaat uit meerdere gesimuleerde phishingmails in verschillende moeilijkheidsgraden. Ook moeten medewerkers verplichte e-learningmodules volgen om de kennis over informatiebeveiliging en privacy op peil te houden. De e-learning is voor medewerkers eenvoudig te volgen via het nieuwe leerplein ZorgWise.

Om medewerkers makkelijk melding te laten maken van een (vermoeden van een) phishingmail, is in Outlook een ‘phishing report button’ toegevoegd. Het gebruik van de phishing report button en de deelname aan de e-learnings worden gemonitord en afgezet tegen vastgestelde KPI’s. Het resultaat wordt ieder kwartaal gerapporteerd aan het directieteam.  

SVRZ werkt op meerdere gebieden samen met de diverse Zeeuwse zorgorganisaties en het onderwijsveld. 

De stichting Zeeuwse Zorgschakels (ZZS) is opgeheven. De ZZS bleek toch te kwetsbaar en te weinig dynamisch voor deze tijden. Het Algemeen Bestuur heeft hiermee ingestemd. De taken van ZZS zijn per 1 januari 2025 overgedragen aan Amarijn, Allévo, ZorgSaam en SVRZ. De formatie casemanagers is overgenomen door Amarijn, Allévo en ZorgSaam. De netwerkcoördinatie is ondergebracht bij SVRZ. Het gaat om de volgende netwerken: Dementie, Niet-aangeboren Hersenletsel (NAH) en Palliatieve Zorg (inclusief het Huis voor Levensvragen Zeeland).  

SVRZ is aangesloten bij drie kennisnetwerken: de Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland (AWOZ), het Universitair Netwerk Ouderenzorg Nijmegen (UKON) en de Academische Werkplaats voor Ouderen van Tranzo.   

Kenniscafés

In 2024 heeft de Onderzoeks- en Wetenschapscommissie twee Kenniscafés georganiseerd: een over palliatieve zorg en een over eenzaamheid. Het Kenniscafé over eenzaamheid is geannuleerd vanwege onvoldoende deelnemers. Als alternatief is in 2025 een webinar over dit onderwerp georganiseerd.  

Wetenschappelijke onderzoeken

In 2024 was SVRZ betrokken bij meerdere wetenschappelijke onderzoeken, zoals een onderzoek naar mantelzorgende professionals, de QoLEAD studie en de Young-Onset Dementia (YOD) studie naar dementie op jonge leeftijd. Daarnaast voeren SVRZ-professionals twee promotieonderzoeken uit. Een onderzoek gaat over eenzaamheid. Het andere onderzoek is gericht op het implementeren van de SBAR: een methode om effectief te communiceren in acute situaties in het verpleeghuis. Het promotieonderzoek SBAR heeft de Waal Professionaliseringsprijs gewonnen.  

Via de netwerken zijn verschillende verzoeken binnengekomen om mee te schrijven met de subsidieaanvraag van ZonMw studies. SVRZ gaat deelnemen aan de MediaThera studie van het UKON. 

Meer over onze samenwerkingspartners lees je via onderstaande buttons.

Aansturing op clusterniveau

De aansturing van het primair proces is op clusterniveau georganiseerd: Walcheren, Oosterschelde en Zeeuws-Vlaanderen. Daarnaast hebben we Begeleiding en Behandeling (B&B). De directeuren van de clusters en de directeur B&B rapporteren direct aan de Raad van Bestuur en zijn integraal verantwoordelijk voor het betreffende organisatieonderdeel. Vanuit een matrixstructuur wordt daarnaast functioneel gestuurd op drie aandachtsgebieden: Geriatrische Revalidatie, ZorgThuis/Welzijn, bijzondere doelgroepen/laag volume hoog complex (LVHC). Naast de clusterdirecteuren zijn zorgmanagers inhoudelijk verantwoordelijk voor beleid en sturing op deze aandachtsgebieden. De zorgmanagers rapporteren aan de clusterdirecteuren per regio. 

Aansturing door zorgmanagers

Zorgmanagers sturen teamcoaches zorg en teamleiders welzijn aan, waarbij de nadruk van de teamcoaches zorg ligt op het coachen en begeleiden van de medewerkers in de zorgteams. Binnen Begeleiding & Behandeling stuurt de directeur de teamleiders aan: in iedere regio zijn dat er twee.   

Facilitair en planning

Facilitaire activiteiten en planning zijn op clusterniveau georganiseerd met hiërarchische aansturing vanuit de clusterdirecteuren. Functionele aansturing vindt centraal plaats vanuit Bedrijfsvoering & Services.  

K&I en PO&O

De beleidsondersteunende organisatieonderdelen Kwaliteit & Innovatie (K&I) en Personeel, Opleidingen & Organisatieontwikkeling (PO&O) zijn decentraal gepositioneerd, maar vallen onder de directe aansturing van de directeur K&I en de directeur PO&O. 

Lees meer over hoe onze organisatie is ingericht.

Met ondersteuning van een extern bureau is in 2024 een traject voor het opstellen van een digitale strategie gestart. In diverse workshops is gekeken naar de gewenste dienstverlening in de toekomst. De uitkomsten worden gebruikt voor een roadmap van projecten die bijdragen aan die gewenste dienstverlening. Een concreet voorbeeld is dat SVRZ optimaal gebruik wil maken van data. Om dat mogelijk te maken is SVRZ in 2024 gestart met de inrichting van een modern dataplatform. Ook heeft de digitale strategie handvatten gegeven om zowel de dienstverlening van de afdeling Informatievoorziening & Automatisering als de informatievoorziening van SVRZ te verbeteren. 

Zeeuws Ontregellab

In 2024 zijn twee medewerkers van SVRZ opgeleid als ‘Ontregelaar in de Zorg’. Vanuit die hoedanigheid zijn zij actief betrokken bij het Zeeuws Ontregellab, dat in 2024 verder vorm heeft gekregen. Het Zeeuws Ontregellab is een gezamenlijk initiatief vanuit het programma Zorg in Balans en de ouderenzorgorganisaties in Zeeland, met als doel de regeldruk te verminderen. Dit betekent dat we onnodige regels in de dagelijkse praktijk willen schrappen, vereenvoudigen en voorkomen. Zo komt er meer tijd vrij voor de zorg en aandacht voor de cliënt en neemt ook het werkplezier van medewerkers toe.   

Verminderen administratieve last 

SVRZ heeft in 2024 een eerste stap gezet in het verminderen van de administratieve last als het gaat om rapporteren.​ We draaien vanaf 1 december 2024 tot 1 maart 2025 een pilot in Zeeuws-Vlaanderen in een team van ZorgThuis, in twee woongroepen somatiek en in twee groepswoningen dementie. We richten ons in deze pilot op het loslaten van het dagelijks rapporteren bij cliëntcontact.   

Het doel van de pilot is tweeledig: we willen de administratieve last voor (zorg)medewerkers verminderen door minder (vaak) te rapporteren. Ook willen we de kwaliteit van de rapportage verhogen door alleen de belangrijke zaken te rapporteren.  

SVRZ wil duurzaamheid verder ontwikkelen en borgen in de organisatie. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is belangrijk voor SVRZ en vormt een vaste waarde voor onze bedrijfsvoering. Duurzaamheid hoort daar nadrukkelijk bij en maakt onderdeel uit van de visie van SVRZ. 

Als onderdeel van het behalen van de zilveren Milieuthermometer Zorg zijn we in het najaar van 2024 op zes locaties gestart met het gebruiken van milieuvriendelijke schoonmaakproducten. De medewerkers van de betreffende locaties die met deze schoonmaakproducten moeten werken, zijn hierover geïnformeerd en kregen hiervoor een passende training aangeboden. Met de overgang naar milieuvriendelijke schoonmaak op deze zes locaties, zijn niet alleen de schoonmaakproducten en bijbehorende werkinstructies veranderd. Ook de veiligheidsinformatiebladen zijn hierop aangepast. In 2025 gaan we verder met het uitrollen van milieuvriendelijke schoonmaak op alle SVRZ–locaties.  

Als zorgorganisatie zijn we verplicht om afval te scheiden. Dit deden we al, maar dit kan nog beter met als doel om de hoeveelheid niet herbruikbaar restafval te beperken. Als onderdeel van het behalen van de zilveren Milieuthermometer Zorg is SVRZ in het najaar van 2024 gestart op zeven locaties met het consequenter scheiden van afval. Dit geldt voor de zorglocaties SVRZ ’t Gasthuis, Tulpstraat, Ter Schorre, De Redoute, Ten Anker en Koriander. Ook op het Servicecentrum wordt het afval op dezelfde manier gescheiden. In 2025 wordt deze manier van beter afval scheiden op alle SVRZ-locaties uitgerold.