De klachtenregeling van SVRZ voldoet aan de Wkkgz omdat:
- de beleidsnotities van SVRZ over het onderwerp klachten zijn afgestemd op de wet.
- de informatie over klachten op de website en in brochures is afgestemd op de wet.
- er twee onafhankelijke klachtenfunctionarissen zijn aangesteld om klachten van cliënten in behandeling te nemen (zie foto).
- SVRZ aangesloten is bij de Geschillencommissie Verpleging, Verzorging en Geboortezorg.
Cliënten van SVRZ kunnen met hun klachten dus terecht bij:
- De twee onafhankelijke klachtenfunctionarissen.
- De Geschillencommissie Verpleging, Verzorging en Geboortezorg.
Maar als eerste kan men natuurlijk altijd terecht bij de medewerkers en leidinggevenden.