Klachten

Daar leren we graag van.

Heeft u een gevoel van ongenoegen of een klacht, dan willen we dat graag weten. We komen graag tot een oplossing waar u tevreden mee bent.

U kunt contact opnemen met de persoonlijk begeleider of contactverzorgende. Ook kunt u zich wenden tot de teamleider. Wilt u de leiding van de locatie hierover spreken? Dan kunt u een afspraak maken met de locatiemanager of de directie.

U kunt ook uw ongenoegen of klacht laten bemiddelen. Elke locatie kent een vertrouwenspersoon cliënten. Hij/zij past hoor en wederhoor toe en probeert zo te bemiddelen en tot een oplossing te komen. De medewerkers weten hoe u de vertrouwenspersoon kunt bereiken.

Natuurlijk kunt ook contact opnemen met de onafhankelijke klachtencommissie Zeeland. Zij behandelen klachten en hun advies is bindend. Zie de folder hoe u contact kunt krijgen met deze commissie.

SVRZ voldoet met haar klachtenregeling aan de wet klachtenrecht cliënten zorgsector.